Ce formulaire en ligne est ton premier pas pour solliciter un soutien financier auprès du Service social.

Avant de commencer à le compléter, prends quelques instants pour lire les informations ci-dessous concernant notre rôle, nos missions et les démarches à suivre.

Tout est repris dans cette brochure à télécharger si tu veux.

Déontologie et Secret Professionnel

Le personnel du Service social est tenu au secret professionnel. Cela te garantit le respect strict des règles déontologiques et une discrétion absolue dans le traitement de ton dossier. Notre objectif est de t’accompagner tout en favorisant ton autonomie.

Que proposons-nous ?

Selon tes besoins, le Service Social offre un espace d'écoute, d'accompagnement, de soutien et de prévention en cas de difficultés personnelles, relationnelles, administratives ou financières.

En pratique, nous proposons :

1. Une écoute attentive et un suivi personnalisé dans un cadre discret
2. De l'information et de l'orientation concernant tes droits et devoirs (allocations d’études, allocations familiales, CPAS, job étudiant, soins de santé, etc.). Disponible aussi dans cette Brochure Aides externes à télécharger.
3. Une aide financière si tu réponds à nos conditions et dans les limites de notre budget

L'assistante sociale examine ta situation et sert d'intermédiaire entre toi et le Conseil Social, qui est l'organe décisionnaire pour l'octroi des aides financières.

Les types d'aides financières et modalités

Le Service Social peut octroyer différentes aides selon des critères prédéfinis par le Conseil Social, pour autant que tu collabores pleinement à l’évaluation de ta situation.

1. Prise en charge des droits d’inscription (minerval)
2. Aide dans l'achat de fournitures artistiques
3. Aide pour l'achat d'un outil numérique (ordinateur, équipement, etc.)
4. Aide financière directe

Modalités importantes :

1. Un dossier doit être complété pour chaque année académique (le soutien n'est pas reconduit automatiquement).
2. Les demandes d'aide peuvent être introduites à tout moment de l’année académique, en fonction de l'apparition de tes besoins ou de l'évolution de tes difficultés.

Comment procéder pratiquement ?

Pour que ta demande soit analysée, tu dois remplir ce formulaire en ligne avec précision. Toute demande de soutien financier implique une analyse approfondie de ta situation administrative et financière.

Pour t'y aider, un tuto est accessible ici. Le formulaire peut être rempli en plusieurs fois en updatant ton profil à chaque fois, garde bien le mail d'ouverture de ton dossier social pour conserver le lien vers ton dossier.

Pièces justificatives : Des pièces justificatives indispensables te seront demandées et devront obligatoirement être fournies afin de pouvoir traiter ta demande (documents liés aux revenus du ménage, composition de ménage, attestations d’aide du CPAS, …).

Entretien obligatoire : Une fois que tu auras complété et soumis ce dossier en ligne, un entretien individuel et confidentiel avec l'assistante sociale est obligatoire pour finaliser, valider et analyser ta demande. Sans ce rendez-vous, ton dossier ne pourra pas être traité. Tu recevras un mail avec le lien pour prendre rendez-vous une fois ton dossier validé.

Contacts et Permanences

Le Service Social est ouvert à tous les étudiants de l'école.

Votre assistante sociale : Caroline Wezel

Bureau : Local en face du bureau de Sylvia (accueil de l'erg)

E-mail : c.wezel@stluc-esa-bxl.org

Permanences et rendez-vous : Les permanences ont lieu uniquement sur rendez-vous. Pour fixer l'entretien obligatoire de finalisation de ton dossier (après validation de ton dossier en ligne par l'assistante sociale) ou pour toute autre demande, veille à réserver ta plage horaire via le lien suivant : https://calendly.com/caroline-wezel-service-social/entretien-social

Pour toutes questions d'ordre administratif hors suivi de dossier (paiement, déclaration de créance, information minerval, Allocations d’Études...) : servicesocial@stluc-bruxelles.be